前锋区法院坚持以实质解纷工作理念为指导，锻造了全链条解纷模式。近期，作为诉讼服务送达组干警的我就在送达环节帮助审判团队成功化解了一起大学生消费贷纠纷。

送达困难  负“热”前行

一个普通而繁忙的工作日，正在诉讼服务大厅立案窗口工作的我收到了某网络平台公司起诉唐某追偿权合同纠纷案的起诉材料。

起诉材料中仅有被告唐某的户籍身份信息，并无具体的联系方式。我通过函请移动、联通、电信三家通信运营商协查唐某的联系方式，都未查询到具体结果，始终杳无音信。

为更好地解决案件送达问题，我决定冒着酷暑前往唐某户籍地的村委会调查其下落。

席地而坐  释法明理

来到村委会后，我向工作人员说明了来意。在工作人员的指引下，我们从水泥路走到了石头路，从石头路又走到了黄泥路，终于在庄稼地里找到了被告唐某的父亲。

通过跟唐某父亲的沟通，我得知了唐某的联系方式，并确认了其现在居住的地址。

在完成了送达地址确认后，我并没有立刻鸣金收兵。而是与唐某父亲席地而坐，继续沟通交流。原来，唐某现在是在校大学生，因上学期间手机损坏，故在网上采用分期付款的方式购买了一部智能手机，但因唐某尚在读书期间，且无独立经济来源，便有了货到不付款的想法。

为了能更好更快地化解纠纷，我向唐某父亲普及了相关法律知识，并告知在案件立案后，人民法院将根据证据依法判决唐某败诉，唐某仍要承担继续支付货款的责任，同时还可能承担违约金、诉讼费等。如果原、被告双方同意的情况下，前锋区法院可以组织双方进行庭前调解。

唐某父亲听了后，当即表示会与唐某沟通了解情况后，让唐某主动偿还所欠货款。

随后，我向唐某父亲留下了前锋区法院立案庭的办公电话，便又马不停蹄地赶回法院。

完成送达任务后，我立即向审判团队反馈了相关信息。最终，在案件承办法官的主持下，被告唐某主动支付了货款，原告方也向法院邮寄了撤诉申请书，帮助审判团队成功地在庭前化解了纠纷，并充分地保证了双方当事人的合法权益。

庭前调查与送达虽只是审判工作的辅助程序，但也是锋速解纷的重要环节，广安市前锋区人民法院将始终把“实质解纷”的理念贯穿于诉讼服务的各项工作中，主动担当作为，为建设美丽繁荣和谐前锋贡献自己的力量。